福建永安：外賣騎手“跑”進社區(qū)治理圈
近日，外賣騎手陳默在福建省永安市燕南街道五四社區(qū)送完一單外賣，正要騎車離開，三樓一位居民探出頭叮囑：“小陳，路上慢點啊！”陳默笑著揮手，心里感到一陣暖意。
圖為永安城區(qū)。羅聯(lián)永 攝
一個月前，這片區(qū)域在他眼里只是手機地圖上的坐標點，送完單便匆匆離開。如今，在兩單任務(wù)的間隙，他主動幫忙整理路邊亂停的共享單車。這并非社區(qū)要求，而是他發(fā)自內(nèi)心的行動。
五四社區(qū)設(shè)有一處“24小時暖心驛站”，面向快遞員、外賣騎手、網(wǎng)約車司機開放，提供歇腳、熱飯等服務(wù)。陳默此前常來，但總覺得自己是一名“過客”，充完電、喝完茶便離開，與社區(qū)并無更多交集。
4月1日，社區(qū)黨委書記林建婷在驛站值班時，聽到一位外賣小哥隨口說道：“我們天天在社區(qū)里跑，哪家漏水、哪棟樓燈壞了，心里一清二楚，就是不知道能幫上什么忙。”林建婷由此意識到，這些奔波在外的騎手可以成為社區(qū)治理中現(xiàn)成的信息員。
4月5日，社區(qū)召開居民議事會，決定以暖心驛站為依托，由專業(yè)社工牽頭，“幫幫團”“應(yīng)急團”“和事團”“助老團”“牽手團”五大志愿服務(wù)團協(xié)同參與，先行做好對騎手群體的關(guān)愛與服務(wù)工作。
4月10日，陳默再次來到驛站充電，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場氣氛熱烈。永安市市場監(jiān)管工作人員向騎手演示如何用手機檢測秤具，講解防范缺斤短兩的實用方法。人社、工會工作人員講解維權(quán)知識，法律援助律師被眾人團團圍住。醫(yī)護志愿者為一位老騎手測量血壓，老騎手表示常年騎車腰部不適，正好請醫(yī)生查看。
陳默在現(xiàn)場感受到，這里的人對騎手群體有著真誠的關(guān)懷。此后，他到驛站的次數(shù)增多，不再僅是歇腳，還主動與社工、志愿者交流。一次，他隨口提到“11棟樓的消防栓玻璃碎了半個月沒人管”，第二天社區(qū)便派人更換。他發(fā)現(xiàn)社區(qū)對騎手的反饋非常重視并付諸行動。
4月15日，陳默主動找到社區(qū)辦公室，詢問自己能為社區(qū)做些什么。此后，陸續(xù)有多名騎手主動聯(lián)系社區(qū)，有的希望利用跑單間隙幫助社區(qū)工作，有的提出為獨居老人送菜。社區(qū)順勢推動，于4月20日正式成立“五四青騎志愿服務(wù)隊”，編入“幫幫團”，成為五大志愿服務(wù)團中最年輕的一支隊伍。
4月25日，陳默第一次穿上紅馬甲，在午高峰結(jié)束后到社區(qū)開展巡查服務(wù)。路過的大媽笑稱：“送外賣的小伙子也當志愿者啦！”陳默感到臉上發(fā)燙，心里卻充滿自豪。
如今，“五四青騎志愿服務(wù)隊”已成為社區(qū)治理中重要的信息收集力量。跑單途中，隊員們化身流動的反詐宣傳員，順道為獨居老人捎帶降壓藥，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即拍照反饋給社區(qū)。陳默的配送箱里，除了外賣餐品，還常放著一本民情記錄本。
從被稱為“送外賣的”到被親切喚作“小陳”，從匆匆“過客”到社區(qū)“自家人”，五四社區(qū)通過一個暖心驛站、一支志愿服務(wù)隊、一份真誠關(guān)懷，讓眾多像陳默一樣奔波在路上的“奔跑者”在這里找到了歸屬感。穿梭在街巷里的“志愿紅”，正逐漸成為社區(qū)最溫暖的底色。(完)
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