“五一”假期人氣更旺 體驗如何更好?
“五一”假期出行人數創歷史新高,全社會跨區域人員流動量達15.17億人次。另據中國旅游研究院預測,全國國內旅游出游達3.2億人次,國內旅游收入突破2200億元,也有望創歷史新高。當多地“春假”與“五一”連休,假期擴容擴出了什么?當賽事和演出與旅游深度融合,又融合出什么效果?當越來越多的外國游客將足跡向“小城深度游”延伸,怎樣讓他們感受一個友好、多彩的中國?當“量”的增長已成常態,我們又該如何實現“質”的升級?
假期時間變長會給市場帶來怎樣的變化
中國旅游研究院院長 戴斌:首先時間變長以后,大家時間安排更自由了。過去只能集中在五天出游,現在可以加上春假,中小學生放了春假以后,大人可以彈性休假,實際上可以選擇的時間可能是八天,甚至是九天。所以彈性更大了以后,游客的舒適感會進一步增強,高峰期可以不去熱點地區,換一個時間再去,整個市場會更加有序運行。
第二,可以進一步擴容旅游消費。假期期間,親子游、研學游等新型旅游消費需求得到了有效滿足。春秋假也提出了一些新的挑戰,比如從制度上講,中小學生放假了,家長能不能請假陪同出游?能不能把年假用在跟孩子春秋假一起休?這是制度安排上的一個挑戰。
很多節假日的公共服務等精力,都鉚足勁在“五一”假期的五天,突然發現前面還有三天,后面還有三四天,能不能把精力覆蓋到“前展后延”的時間段上來,這也是個挑戰。對很多地方來說,應對親子、研學等新型的旅游市場消費需求,需要新產品、新業態來加以滿足。
賽事、演出和旅游融合給中小城市提供了什么機遇
中國旅游研究院院長 戴斌:一些賽事、音樂會、音樂節,可以快速地讓中小城市提高知名度。很多時候我們可能不知道有這么一個地方,現在由于一些賽事、文旅融合項目讓廣大游客快速地在短期內集聚到訪,這是好事情,可以拉動當地的消費,擴大知名度。
另一方面,短期內游客到訪一個中小城市,甚至一個縣城,公共服務、基礎設施、商業接待環境有沒有準備好?希望這些城市能夠通過賽事、音樂會在拉升知名度的同時,要加緊補齊基礎設施、公共服務、商業接待環境的短板。
懸空寺“黃牛”不是個案如何更好解決
中國旅游研究院院長 戴斌:第一,技術方面的治理。懸空寺攔截了238個違規賬號,實際上背后是用大數據技術來支撐的。
第二,制度的優化。比如說預約票量問題、分配問題、旅行團票量的分配、配額儲備問題,都要提上議事日程。盡管散客化是趨勢,但是團隊旅游仍然是旅游秩序保障的重要手段,要用好旅行社這樣的制度安排。
第三,法律的手段。對于擾亂市場秩序的,完全可以引用民法商法,甚至刑法進行有效治理。
高空、探險等危險項目如何能夠保證安全
中國旅游研究院院長 戴斌:首先,我們要把“生命高于景觀,沒有安全就沒有旅游的一切”這個觀念牢牢樹立起來。不僅節假日要大檢查,平常也要加強檢查。
第二,對高空,比如說懸崖秋千、玻璃棧道,還有移動式的游樂設施等等,都要嚴格執行國家強制性標準,該維修就要維修,該停產就要停產。
第三,抓細節。比如救生衣的問題,大家老覺得坐竹筏時,穿救生衣很麻煩不愿意穿,甚至裹個雨披當成救生衣來穿,這是拿自己的生命在開玩笑。
所以,我覺得除了對游客加強引導之外,還要壓實市場主體的責任。
增量穩步提升提質還要補齊什么
中國旅游研究院院長 戴斌:第一,要調整發展理念問題。我們相當長一個時期,過于強調旅游發展對消費的拉動,對經濟增長的拉動,也就是強調它經濟性、功能性的一面。
但同時也要關注到,旅游的發展是為了讓人們養心智、育情操,舒緩社會情緒,旅游的發展不能夠只從目的地角度考慮,還得從客源地的角度考慮,每個人都有享受旅游休閑的權利。當且僅當我們的旅游目的地,能夠成為主客共享美好生活新空間的時候,我們的各項指標,特別是品質提升的指標從觀念上才能得到保障。盡管有人說談觀念、談理念是否虛了一些,但是觀念、理念的問題不解決,有再多的制度標準最后也落不到地。
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