4月27日，高德專車全面升級，在“好車好服務(wù)”的專車品質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，全新搭載“AI專車管家”，將AI能力嵌入接駕、行程與服務(wù)全流程，為用戶提供高品質(zhì)、超預(yù)期的出行體驗。

此次升級，高德專車聯(lián)合優(yōu)質(zhì)合作伙伴，精選寬敞舒適的優(yōu)質(zhì)車型，座艙寬綽舒展，車內(nèi)靜謐井然，乘客落座即享從容、私享的空間體驗。

與此匹配的，是對服務(wù)的系統(tǒng)打磨：從服務(wù)意識到職業(yè)素養(yǎng)逐一把關(guān)，統(tǒng)一著裝、規(guī)范儀容，從駕駛的平穩(wěn)度到溝通的分寸感，每一項服務(wù)細節(jié)均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)約束與系統(tǒng)培訓(xùn)，讓專業(yè)與得體成為每一次接駕的標(biāo)配。

此外，高德專車還支持個性化服務(wù)選項，乘客可以按需設(shè)定服務(wù)偏好——是否需要幫拿行李、是否偏好安靜環(huán)境、是否希望送進小區(qū)等，上車即享。無論是商務(wù)出行還是日常通勤，每一程都按需響應(yīng)。

好車好服務(wù)，是高德專車的起點。“AI專車管家”的加入，則在專車品質(zhì)服務(wù)的底座之上，將服務(wù)能力進一步延伸——從被動響應(yīng)，到主動感知、提前介入，將出行體驗從高品質(zhì)進一步推向超預(yù)期。

“AI專車管家”，是高德“空間智能”在出行服務(wù)領(lǐng)域的一次具體應(yīng)用。長期以來，高德把道路、建筑、交通流及每一次導(dǎo)航糾錯沉淀為海量時空樣本，形成對物理世界如何運轉(zhuǎn)的動態(tài)智能，即高德“空間智能”。這種對物理世界的感知、推理和行動能力，嵌入出行服務(wù)場景后，“AI專車管家”得以在每一個服務(wù)節(jié)點提前介入、主動響應(yīng)，讓AI成為始終在場，卻不顯山露水的服務(wù)底座。

乘客下單的瞬間，“AI專車管家”即刻調(diào)動基于空間智能的城市交通全局感知能力，毫秒間判斷出實時路況、最優(yōu)路線、接駕時間、小區(qū)內(nèi)部是否可達等時空信息，保障乘客出行效率全局最優(yōu)。

行程開始前，"AI專車管家"已悄然就位。乘客預(yù)設(shè)的每一項個人偏好，都會被提前轉(zhuǎn)化為具體安排。更進一步，它還能讀懂行程背后的特定需求——趕赴機場，主動提示證件是否帶齊；天氣驟變，車內(nèi)溫度已提前調(diào)至適宜。用戶尚未開口，一切已想在前面。行程中，“AI專車管家”還將持續(xù)關(guān)注路線、車速、計費狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題自動觸發(fā)處置機制，為用戶提供實時、主動的無聲守護。

一切都已安排妥當(dāng)，卻察覺不到安排的存在。乘客感知到的不是服務(wù)節(jié)點的提醒，而是整體性的從容：座艙靜謐舒適，溫度恰到好處，上車時司機協(xié)助安置行李，全程無需額外溝通，落車時停在最方便的位置……這種“無需開口、不必操心”的體驗，正是高德專車的服務(wù)日常。

當(dāng)精選車型與專業(yè)服務(wù)構(gòu)成品質(zhì)的底色，當(dāng)空間智能化作隱形的守護，品質(zhì)出行便從偶然走向必然。高德專車此次全面升級，首批在北京、上海、成都、杭州四座城市落地，以好車好服務(wù)確立品質(zhì)出行起點，以AI讓好服務(wù)更貼心、更懂你，最終交付的，是每一程都值得托付的安心。