鐵路“輕裝行”服務擴大試點范圍 助力春運便捷出行
為進一步提升旅客出行體驗，深化鐵路便民利民舉措，自2026年1月15日起，中國鐵路廣州局集團有限公司(以下簡稱“國鐵廣州局”)與中鐵快運股份有限公司緊密協作，擴大管內“輕裝行”服務試點范圍。
此次新增長沙站、深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站5個辦理站點，連同此前已開展試點的站點，國鐵廣州局轄區內提供此項服務試點的車站總數達到8個。
“輕裝行”服務是中鐵快運推出的創新性鐵路站外延伸服務，旨在通過“門到站”“站到門”的便捷行李搬運，切實減輕旅客隨身攜帶大件行李的負擔。
本次擴大試點后，“輕裝行”服務保持了便捷的預約流程與清晰的價格體系。已購買有效車票的旅客，可通過鐵路12306官方App、微信小程序或“中鐵快運”微信小程序進行預約。服務主要提供兩種模式：一是“出發地至車站”的“門到站”服務，工作人員在開車前上門取件，并按時將行李運送至車站內指定位置或站臺;二是“車站至目的地”的“站到門”服務，旅客抵達后，行李可由工作人員在約定時間內送達指定地點。服務按件計費，標準透明。
“輕裝行”托運行李的重量、尺寸需嚴格遵守《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》及相關安全規定。
國鐵廣州局相關負責人表示，廣州局管內客運量大，出行需求多樣。此次在多個重要樞紐站和客流集散地增加“輕裝行”服務網點，是積極響應旅客呼聲、精準對接市場需求的務實之舉。特別是在春運等客流高峰期，此項服務能有效緩解旅客站內搬運行李的不便，提升通道通行效率，營造更加舒適、有序的出行環境。
旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運微信小程序查詢。(完)
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