熱議:東湖評論：小鑰匙里的民生大溫度

2025-10-27 15:09:25來源：荊楚網 ?（湖北日報網）

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近日，武漢社區民警胡志紅因創建“回家的鑰匙”互助群、免費發放防走失定位設備引發廣泛關注。一把巴掌大小的電子鑰匙，不僅讓54位迷失老人平安回家，更讓700余個家庭免于“尋人焦慮”。這把小鑰匙背后，折射出科技賦能生活的溫暖光芒，是基層治理的創新，更是對“老有所安”最溫暖的回應。

科技產品的價值，在于真正服務于人的需求。“回家的鑰匙”沒有炫酷的外表或復雜的功能，它精準切中了阿爾茨海默病患者家庭的痛點—防走失，它設計簡單實用，無需復雜操作，尤其適合年齡較大的家屬使用。小鑰匙不是冰冷的定位設備，而是承載溫度的載體，胡志紅沒有簡單發放設備就了事，而是針對老人家屬可能遇到的“操作門檻”，在抖音上不厭其煩地演示鑰匙的四種模式、建互助群分享使用技巧，讓科技門檻降到最低，需求適配提到最高。

“回家的鑰匙”，是把群眾難事當“心頭事”的民生溫度。對阿爾茨海默病患者家庭而言，老人走失是懸在頭頂的“定時炸彈”，家人往往只能靠報警、查監控“大海撈針”，若沒有定位鑰匙，后果不堪設想。胡志紅主動看到家庭的焦慮，從社區內 38 位患者“全覆蓋”，到為全國 30 個省市家庭寄送鑰匙，這份行動的延伸，本質是把“群眾的小事”當成了“自己的大事”，讓“守護”從警務室延伸到了每個家庭的日常，展現了一名基層民警的責任擔當，真正回應了群眾的“急難愁盼”。

基層工作者的創新精神，是解決社會問題的關鍵力量。胡志紅作為社區民警，并未局限于傳統警務工作，而是摸索構建了一套可持續的守護機制：他記錄每把鑰匙的申領信息，歸納每次尋回老人的經驗，用臺賬讓服務有跡可循；他建服務群形成“民警 +家屬”的互助網絡，讓守護從“一人做”變成 “眾人幫”。胡志紅的做法提供了一個可復制的思路：基層治理不必貪大求全，從一個具體問題入手，用“精細化服 +長效化機制”持續發力，就能從“解決一個問題”變成“守護一群人”，一點點的創新努力就能帶來實質性的改變。

一把“回家的鑰匙”，串起的是無數家庭的安心。胡志紅說 “最動聽的消息是‘老人已找到’”，這句話道出了基層工作的本質—民生工作不需要轟轟烈烈，只要把每一件關乎群眾安危的 “小事”做細、做實、做長久，就能用“小行動”聚起“大溫暖”，讓每個家庭都能感受到“穩穩的幸福”。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：張干（武漢經開產投集團）

責編：王舒嫻

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