東湖評論：讓“高效辦成一件事”成為社會治理新常態(tài)_天天快報

2025-10-22 21:10:04來源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

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近日，公安部宣布將于11月1日起在全國推行國產(chǎn)小客車新車上牌“一件事”服務(wù)，將購險、繳稅、上牌全流程壓縮至半小時，紙質(zhì)材料實現(xiàn)零提交。同時新增6項公安交管“一網(wǎng)通辦”服務(wù)新措施，進一步便利群眾。

這一改革，是公安交管領(lǐng)域的具體便民舉措，一件件新措施轉(zhuǎn)化成群眾看得見、摸得著的民生福祉，是“以人民為中心”發(fā)展思想在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域最真切、最生動的實踐。它向各行各業(yè)傳遞出一個信號：“高效辦成一件事”，必須全面樹立用戶思維，以群眾的滿意度為導(dǎo)向。

新車上牌“一件事”在前期試點城市得到認可，關(guān)鍵在于它針對傳統(tǒng)辦事模式流程雜、多頭跑、耗時長的問題，將多個事項有效整合到一個APP上。通過數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，將原本串聯(lián)的、分散的環(huán)節(jié)整合為一個并聯(lián)的、統(tǒng)一的一站式服務(wù)，將群眾來回跑，變?yōu)閿?shù)據(jù)即時達，真正讓消費者感受到數(shù)據(jù)跑路替代群眾跑腿的便利。這也告訴我們，各行業(yè)領(lǐng)域推進“高效辦成一件事”，首要任務(wù)是以用戶視角重新審視和優(yōu)化服務(wù)流程，敢于對不合理的環(huán)節(jié)做減法，對跨部門的協(xié)同做加法，讓辦事效率更高、體驗更好。

深入推進“高效辦成一件事”，需要一場深刻的理念升級。從新車上牌改革中可以看出，真正的效率提升并非源于某個單一技術(shù)的應(yīng)用，而是源于服務(wù)理念從“職能部門提供什么”向“辦事群眾需要什么”的根本性轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變需要各部門主動換位思考，站在群眾角度審視辦事環(huán)節(jié)中的堵點、痛點。與新車上牌“一件事”一并實施的還有圍繞群眾用車、駕駛考證、服務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展等關(guān)鍵環(huán)節(jié)推出的6項“一網(wǎng)通辦”改革措施。這一系列舉措以一體化改革回應(yīng)共性需求，以精準化服務(wù)解決細分痛點，讓政有所為真正回應(yīng)民有所呼。

數(shù)字賦能，是實現(xiàn)“高效辦成一件事”不可或缺的技術(shù)支撐。新車上牌改革中，新車預(yù)查驗信息聯(lián)網(wǎng)、保險憑證在線核查等舉措，充分說明了數(shù)據(jù)要素在打通堵點、優(yōu)化服務(wù)流程中的核心作用。各行各業(yè)應(yīng)加速推進數(shù)據(jù)資源集約化、共享化，打破部門壁壘和信息孤島，讓數(shù)據(jù)成為替代群眾跑腿和重復(fù)填報的關(guān)鍵。新車上牌“一件事”將前沿技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為群眾可感可觸的服務(wù)實效，印證了技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)的核心價值。

從8個城市試點到全國推行，新車上牌“一件事”證明“高效辦成一件事”正在逐步推進到政務(wù)服務(wù)的各個領(lǐng)域。我們期待，從醫(yī)療、教育到就業(yè)、創(chuàng)業(yè)......更多與我們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域能涌現(xiàn)出這樣的“一件事”改革，讓人民群眾在每一次高效的辦事體驗中，真切感受到現(xiàn)代化治理體系帶來的獲得感與幸福感。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：肖秦倩（湖北宜昌“我們正當(dāng)陽”團隊、中共當(dāng)陽市委宣傳部）

責(zé)編：丁玥

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