東湖評論：“全齡友好空間”的打造助力商場人氣回暖

2025-11-28 20:04:15來源：荊楚網 ?（湖北日報網）

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北京王府井喜悅購物中心里，年輕人圍著二次元門店抽盲盒、交換“谷子”；千里之外的重慶重百九龍百貨，銀發族在聲樂教室里練聲，課后還能約著逛超市。這兩個看似反差的場景，既解答了“00后為啥又開始愛逛街”的疑問，更道出了商場改造的關鍵——成功的改造從不是單一群體的“專屬樂園”，而是通過多元需求的包容與適配，來建立“全齡友好空間”的商業空間，實現人氣回暖的核心密鑰。

曾幾何時，商場“爆改”一度陷入“討好Z世代”的誤區：扎堆引入二次元IP、潮玩快閃，卻對銀發群體的便捷需求、家庭客群的互動需求視而不見，最終只換來短暫流量，未能扭轉人氣低迷的困局。直到重慶重百九龍百貨的轉型給出破局答案——引入聲樂、舞蹈、書法教室，讓老年人既能學習交友又能便捷消費，最終實現“銀發消費客群占比超七成”的亮眼成績。這恰印證了一個樸素道理：商業空間的生命力，在于能否讓不同年齡層都找到歸屬感，全齡友好才是讓商場擺脫“冷清魔咒”的根本所在。

如今的商場“爆改”，正從“單點討好”轉向“全域包容”，用覆蓋全群體的場景設計精準吸引客流，讓商圈人氣持續回升。對追求精神共鳴的00后，上海百聯ZX創趣場的動漫周邊、IP主題餐廳搭配全年近700場互動活動，精準匹配其社交與興趣需求，成為線下聚會首選地；對注重出行便利的銀發群體，南寧百貨的多語種指引、蘭州萬象城的適老服務，用柔性舉措消解出行障礙，讓老年人愿意主動走出家門；對渴求親子互動的家庭客群，廣州正佳廣場的“海底世界”與“冰雪樂園”，讓父母與孩子能共享歡樂時光，成為周末休閑熱門打卡點。不同群體在商場里各得其所，既為商場帶來了穩定客流，更用實打實的熱鬧場景擊碎了“商場沒人逛”的片面言論。

更可貴的是，優質的商場改造不僅能讓不同代際“各取所需”，還能創造大家一起開心的時刻。北京友誼商店的院落式空間里，年輕人穿漢服拍照，長輩在旁邊看傳統建筑，對文化的喜歡在此刻達成了一致；蘭州萬象城的寵物友好區，孩子逗小狗玩，老人和寵物主人聊家常，不同年齡層的陌生人因為寵物熟絡起來。這些場景說明：全齡友好從不是簡單的功能疊加，而是通過場景設計讓不同群體的需求相互呼應，讓商場從“單純消費場所”變成“多元社交空間”，自然能留住客流、聚起人氣。

當越來越多商場開始兼顧不同群體的需求，我們看到的不僅是商業突圍的智慧，更有城市空間的溫暖升級。當每個年齡層都能在商場里找到樂趣，這樣“全齡友好空間”的商業空間，才真正握住了商場“爆改”最該守住的“流量密碼”，讓線下商業在唱衰聲中逆勢升溫。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：周芷慧（武漢體育學院體育科技學院）

責編：郭蕾

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