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東湖評(píng)論：謹(jǐn)防“酒店刺客”給“文旅熱”潑冷水

2023-08-30 11:53:27來(lái)源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）  


(資料圖片)

近期，演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等熱度飆升，為文旅經(jīng)濟(jì)增添動(dòng)力。在演唱會(huì)帶起“文旅熱”之際，卻有不少網(wǎng)友吐槽“景色很美，演唱會(huì)好看，但酒店太貴、訂不到房”。明星演唱會(huì)拉動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)，“酒店刺客”卻給遠(yuǎn)道而來(lái)的游客帶來(lái)糟糕的體驗(yàn)。據(jù)不少游客反映，看起來(lái)不起眼的“小旅店”一晚住宿價(jià)格卻能破千，價(jià)格比平時(shí)漲了3倍不止，當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)也收到了“臨時(shí)漲價(jià)”“強(qiáng)制消費(fèi)”“服務(wù)太差”等投訴。

從消費(fèi)者的角度來(lái)看，不少酒店在明星演唱會(huì)期間不僅服務(wù)沒(méi)有提升，價(jià)格更是超出平時(shí)一大截，甚至是在付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格有變，難免讓人產(chǎn)生“趁火打劫”的感受，酒店一房難求、價(jià)格上漲、服務(wù)滯后等問(wèn)題，更連帶影響整個(gè)城市形象。

漲價(jià)風(fēng)波到底是“正常波動(dòng)”還是“趁火打劫”？針對(duì)漲價(jià)風(fēng)波，不少酒店老板覺(jué)得很冤枉：在旅游淡季，酒店房間價(jià)格持續(xù)低迷，不少小規(guī)模的酒店和民宿甚至面臨幾個(gè)月不能開(kāi)張的局面。其實(shí)，酒店房間價(jià)格在演唱會(huì)期間漲價(jià)和在節(jié)假日期間漲價(jià)的情況類(lèi)似，大多數(shù)是因?yàn)楣┬枳兓瘜?dǎo)致價(jià)格波動(dòng)，這是由市場(chǎng)決定的。如果沒(méi)有臨時(shí)改價(jià)、惡意退房漲價(jià)等不良行為，價(jià)格在合理區(qū)間波動(dòng)也可以理解。

抵制“酒店刺客”，需要有力監(jiān)管。酒店住宿費(fèi)必須明碼標(biāo)價(jià)，讓老百姓明明白白消費(fèi)，而針對(duì)臨時(shí)改價(jià)、惡意退房、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)等問(wèn)題則要嚴(yán)厲打擊。相關(guān)部門(mén)應(yīng)在節(jié)假日、重大活動(dòng)到來(lái)之前提前準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案，建立價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，組織酒店負(fù)責(zé)人談話(huà)引導(dǎo)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并暢通投訴舉報(bào)渠道，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)化解，以“晴雨表”“紅黑榜”讓游客少“踩雷”。

抵制“酒店刺客”，呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)貢獻(xiàn)力量。“酒店刺客”的出現(xiàn)，反映了當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)不足、基礎(chǔ)設(shè)施缺乏、發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題。當(dāng)?shù)匚穆眯袠I(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極貢獻(xiàn)力量，發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，讓“一枝獨(dú)秀”變“山花爛漫”，在旺季時(shí)，可以利用短視頻、公眾號(hào)等新媒體發(fā)布實(shí)時(shí)客房源信息，宣傳周邊景區(qū)、山間民宿分流客源，同時(shí)以行業(yè)聯(lián)盟力量約束價(jià)格“狂飆”，打擊投機(jī)者、攪局者，以行業(yè)自律共同營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

打擊“酒店刺客”關(guān)鍵在于文旅產(chǎn)業(yè)固本強(qiáng)基，通過(guò)文旅熱契機(jī)不斷提高基礎(chǔ)設(shè)施水平，發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，做好文旅產(chǎn)業(yè)調(diào)整與升級(jí)，做到“曲終人不散”，為經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)能。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：董孌捷（宜昌夷陵）

責(zé)編：詹薔

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