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東湖評論：維護消費者合法權(quán)益是全社會共同的責任

2022-03-16 05:11:41來源：荊楚網(wǎng)  

一年一度的“消費者權(quán)益日”又到了。最引人關(guān)注的是“3·15晚會”，每年晚會一播出，立刻成為廣大消費者議論的熱點。“消費者權(quán)益日”自1983年設(shè)立以來，已走過了近40個年頭，在商品社會高度發(fā)達的今天，真與假依然“亂花漸欲迷人眼”。

倡導(dǎo)理性消費，護好自己的“錢袋子”。冬奧會使得吉祥物“冰墩墩”火爆全網(wǎng)，到了“一墩難求”的程度。近日，某二手交易平臺，一款“冰墩墩”鑰匙扣價格更是炒到了原價的3倍多，依然供不應(yīng)求。很多網(wǎng)紅產(chǎn)品似乎都具有特殊魔力，讓消費者趨之若鶩，幾近失去理智。還有網(wǎng)絡(luò)促銷、拼單砍價、周年大促、充值返還等等，來時就像一陣風，用價格便宜、有買有送等噱頭吸引消費者盲目消費，但很多又是“風過心里涼”，買回來的部分產(chǎn)品不但質(zhì)量不過關(guān)，而且更無實際用處。理性消費是保護自我的第一道防線，廣大消費者要樹立正確的消費觀，堅持量入為出、物有所需，不要盲目跟風、相互攀比。

敢于及時維權(quán)，防止不法商人“鉆空子”。近年來，打著“零門檻”“無抵押”“零利息”等宣傳口號的網(wǎng)絡(luò)信貸“黑手”頻頻伸向校園，他們抓住大學(xué)生社會經(jīng)驗不足、遇事不敢聲張等弱點進行金融詐騙，讓“校園貸”成了“校園害”，“開學(xué)季”成了“欠錢季”。我們生活中也常常遇到，買了假冒偽劣產(chǎn)品并沒有及時維權(quán)，有時候是因為金額不大不想浪費精力而不了了之，有時候耗時費力爭取半天，也在商家“補差價”“退全款”等條件下妥協(xié)了。但是在這個過程中，消費者的權(quán)益卻遭到了實實在在的侵害，而我們本身卻沒有拿起法律的武器進行自我維權(quán)，讓這些不法商家鉆了空子，養(yǎng)成了習(xí)慣。維權(quán)需要每一個消費者自覺行動起來，要善于利用協(xié)商和解、投訴調(diào)解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟等多種方式進行維權(quán)，只有及時而果斷地維護自己的權(quán)益，才能震懾不法之徒，才能逐步凈化消費環(huán)境。

加強社會監(jiān)督，不給侵權(quán)行為“開口子”。現(xiàn)在社會還有一種消費陷阱，就是以賣保健品、健身器、理財產(chǎn)品等對老年人進行消費欺詐，他們動不動就開講座、搞培訓(xùn)，抓住老年人的心理，以一些小恩小惠為誘餌，大打“親情牌”。老年人因為子女身邊陪伴少，鑒別能力差而上當，最后人財兩空。其實這些違法活動并不隱蔽，也很容易識別，之所以沒有得到有效制止還在于社會監(jiān)督作用的缺失。抵制侵權(quán)行為社會監(jiān)督必不可少，要積極開展普法宣傳，設(shè)立專門舉報平臺，廣泛動員街坊鄰里、社區(qū)網(wǎng)格、志愿者等社會力量參與其中，形成全社會監(jiān)督震懾氛圍，才能讓侵權(quán)行為無處藏身。

保證嚴格執(zhí)法，堅決打擊知法犯法行為。歷年“3·15”晚會曝光的不法商家中不乏知名企業(yè)，作為商業(yè)巨頭理應(yīng)更多承擔社會責任，給消費者最安全最舒適的消費體驗，但恰恰相反，他們卻知法犯法常揩油消費者。這種行為說明，利潤驅(qū)使的商品社會，單憑企業(yè)“良心”還是靠不住，嚴格執(zhí)法必須挺在前面。對那些觸碰法律紅線和踐踏消費者底線的違法行為要堅持露頭就打、迎頭猛擊。執(zhí)法人員也要不斷提升鑒別能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在互聯(lián)網(wǎng)時代能夠運用信息化手段予以偵查、鑒別、定性和處罰，讓嚴格執(zhí)法成為老百姓抵御侵權(quán)行為的最后屏障。

維護消費者合法權(quán)益是全社會共同的責任。企業(yè)是市場經(jīng)營的主體，必須承擔起社會責任；各級政府和執(zhí)法部門是市場監(jiān)管的主體，必須履行起監(jiān)督職責；消費者是市場消費的主體，必須樹立起理性消費的觀念；社會大眾是市場監(jiān)督的主體，也必須發(fā)揮出應(yīng)有的監(jiān)督作用，只有多方發(fā)力，才能真正促進消費公平，才能營造出更安全、更舒心的消費環(huán)境。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：劉亞軍（宜昌枝江）

責編：何青

標簽： 消費者權(quán)益日 消費者合法權(quán)益

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