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治理網購“缺斤短兩”現象，需綜合施治

2023-07-06 17:00:47來源：中安在線  


(資料圖片僅供參考)

“標注150個，收貨一數只有86個。”近日，北京市民李女士在社交平臺吐槽稱，她無意間用“數垃圾袋打發時間”，卻發現了“貨不對板”的秘密，商家宣稱150個垃圾袋，實際到手縮水近一半。

網購“缺斤短兩”行為，不僅影響消費者的購物體驗，還破壞了消費者與商家之間的信任關系；同時損害電商行業整體形象，導致整個電商行業污名化，影響整個行業的信譽。商家為了追求利潤最大化，監管不力，消費者信息依賴度過高以及消費者追求低價商品的心理等是產生商家虛假宣傳和欺詐的原因。

治理網購“缺斤短兩”現象，需綜合施治。一方面政府應加強對電商平臺和商家的監管力度。要從源頭上減少“缺斤短兩”現象的發生，需要加強對商家的執法檢查和處罰力度，以威懾不良商家的違法行為。另一方面，電商平臺也要加強自身的管理和監管工作。要建立起完善的商品質量監測體系，確保消費者購買到的商品符合規定的質量標準。同時，加強與商家之間的溝通和協作，及時解決消費者的投訴。同時，商家要誠信經營，努力提高自身的誠信度。誠信是商家賴以生存的根本，不管是大商場還是小攤販，沒有誠信就無法做生意。商家需要摒棄短期利益的思維，堅持誠信經營，既保護消費者權益，也提升自身品牌形象和競爭力。

此外，消費者要提高警惕，增強自我保護意識。在網購過程中，要選擇信譽度較高的商家和電商平臺進行購物。如果收到了“缺斤短兩”的商品，應及時與商家或平臺聯系，要求解決問題并維護自己的權益。

網購已經成為我們生活的一部分，解決“缺斤短兩”等商家虛假宣傳和欺詐問題，是電商行業發展面臨的重要任務。只有消除這種不良現象，才能讓網購行業更加健康、可持續發展。

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