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1、中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線是10000。

2、中國(guó)電信為實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一號(hào)接入、一站購(gòu)齊”的服務(wù)構(gòu)想而建設(shè)的綜合性服務(wù)窗口。

3、它采用全國(guó)統(tǒng)一的特服接入碼10000，集原有的各類電信特服號(hào)為一體，以電話網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。

4、擴(kuò)展資料撥打10000的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為中國(guó)電信客服熱線，和其他電信運(yùn)營(yíng)商一樣，使用隸屬中國(guó)電信的固話、CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)、小靈通上撥打是全免費(fèi)的，即使客戶處于停機(jī)狀態(tài)；使用隸屬聯(lián)通的固話、GSMWCDMA、大小靈通以及中國(guó)移動(dòng)GSMTD-SCDMA、固話撥打時(shí)按普通市話費(fèi)收取。

5、2、中國(guó)電信的業(yè)務(wù)定位服務(wù)定位：中國(guó)電信綜合性服務(wù)窗口，電信企業(yè)與用戶間進(jìn)行信息交流與溝通的重要渠道。

6、業(yè)務(wù)定位：以電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的服務(wù)為主，積極開發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的多元化發(fā)展。

7、市場(chǎng)定位：面向廣大客戶群體的品牌服務(wù)熱線，致力于建設(shè)為具有國(guó)際水平的客戶服務(wù)中心。

8、參考資料來(lái)源：百度百科—10000號(hào)。

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