天天觀焦點：美洽代表成都高新區(qū)企業(yè)，出海赴歐開拓新市場

2023-03-09 18:57:02來源：中關村在線

北京時間3月2日，由成都高新區(qū)人才發(fā)展促進會組織的成都高新區(qū)企業(yè)赴歐洲“出海引智力拓市場”交流團集中出發(fā)前往歐洲，美滿集團（以下簡稱美洽）攜旗下品牌美洽、美眾服、水手客服作為企業(yè)代表，也隨團成為首批赴歐企業(yè)。

當?shù)貢r間3月3日下午15點，成都高新人才發(fā)展促進會與德國人工智能協(xié)會成功簽約，在德國柏林建立首個成都高新區(qū)海外人才工作站。

(相關資料圖)

▲ 簽約現(xiàn)場（右一為美洽總經(jīng)理李良，右二為美洽董事長張小龍）

相關負責人發(fā)言稱：本次出海交流活動以“筑夢起航揚帆出海”為主題。這是繼去年12月首批企業(yè)出海“拓市場”后，成都高新區(qū)組織的又一次“組團出海”行動，這是高新區(qū)貫徹落實黨的二十大精神和成都市人才雁陣發(fā)展戰(zhàn)略的具體舉措，是以“出海引智”為主題助企發(fā)展的實際行動。

美洽董事長張小龍在活動后表示：“參與本次活動對美洽來說意義非凡。美洽多年來積極響應政府內外雙循環(huán)號召，參與這樣‘走出去，拓市場，引人才’的活動，有助于我們積極學習海外發(fā)達市場的合規(guī)建設、市場和品牌的拓展，以及人工智能與服務業(yè)相結合的發(fā)展經(jīng)驗。”

同時他認為，作為國內領先的客戶服務解決方案提供商，美洽在積極擁抱國際化的同時，更要為中國出海品牌做好產(chǎn)品和服務配套。

美洽一直致力于推動客戶服務行業(yè)的數(shù)字化和智能化發(fā)展。自 2014 年創(chuàng)立以來，美洽先后入局智能客服、BPO、電商服務等多個領域，通過縱深行業(yè)的產(chǎn)品矩陣及服務能力，為眾多企業(yè)客戶提供從獲客、營銷到服務整個鏈路的客戶服務解決方案。

幾年前，美洽洞察到中國企業(yè)出海的趨勢，并著手布局相關業(yè)務。美洽認為，企業(yè)出海絕不是在海外開設一個分公司或駐點就“萬事大吉”，而是需要深入研究當?shù)禺a(chǎn)業(yè)鏈條、政策法律、風土人文、語言習慣等問題。

為此，美洽對旗下服務產(chǎn)品進行了革新與優(yōu)化。例如，美洽在線客服系統(tǒng)不僅支持多語言使用界面，更可以實現(xiàn)十余種語言實時翻譯，涵蓋全球幾十個國家和地區(qū)，便于中國企業(yè)與更多海外客戶交流。

技術層面，美洽基于深度學習、自然語言處理等人工智能技術，將客服機器人、營銷機器人、語音機器人等一系列自動化智能服務產(chǎn)品迭代升級，把數(shù)字化、智能化的能力賦能給更多企業(yè)用戶，讓出海企業(yè)在海外業(yè)務中也可以保持效率優(yōu)先、快人一步。

對于許多中國企業(yè)來說，2023 年的出海之旅只是一個開始，對美洽來說也是如此，只有邁出堅實的第一步，才有信心面對更加廣闊的全球化市場。未來，美洽希望與行業(yè)同仁們一起，攜手打開新局面，共同創(chuàng)造中國企業(yè)新的輝煌。

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