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光云科技（688365.SH）發(fā)布中報，2022年上半年實現(xiàn)營收2.51億元，大商家業(yè)務轉型正在進行中。

光云科技是A股“電商SaaS第一股”，核心業(yè)務是基于電子商務平臺為電商商家提供SaaS 產品，并在此基礎上提供配套硬件、運營服務及CRM短信等增值產品及服務。公司近年來向大商家服務方向的轉型進展良好，大商家業(yè)務整體營收保持快速增長，2022年上半年大商家業(yè)務收入較去年同期增長35.66%，針對中大型商家的主要產品快麥ERP有效付費用戶數(shù)較去年同期增長37.77%。

基于對成熟型商家需求的理解，公司近年培育并推出了快麥ERP、深繪詳情頁機器人、快麥設計、快麥小智、快麥績效等產品，并調整了快麥電商等原有產品的用戶定位，逐漸開拓了一批頭部成熟型電商客戶。公司在接待機構投資者調研時透露，目前最主要的大商家客戶集中在服裝領域，同時以服裝類目作為切入口，百貨、食品、3C等各個類目也在逐步擴張。公司目前的大商家客戶包括海瀾之家、百麗、顧家家居、江南布衣、森馬、太平鳥等品牌。

光云科技稱，大商家SaaS解決的痛點主要還是提高商家運營的效率。例如，快麥ERP能夠提高倉庫的發(fā)貨效率，快麥智庫則基于將商家財務與運營更高效結合這一點來做的財務工具；而快麥小智是電商客服機器人，用人工智能代替部分人工降低客服的成本；快麥設計和深繪詳情頁機器人則是通過人工智能的方式減少美工和運營人員的重復勞動。

此外，光云科技還透露今年3月，阿里店小蜜與公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方圍繞公司旗下客服機器人快麥小智打造智能客服解決方案，該方案以阿里店小蜜的智能引擎為底座，通過千牛智能工作臺集成多種插件，同時打通ERP、SCM、OMS、WMS等外部系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單通、商品通、會員通、數(shù)據(jù)通，幫助客服化繁為簡，高效作業(yè)。攜手阿里店小蜜后，快麥小智將進一步夯實產品力，大大提升產品核心競爭力，為更好地服務大商家客戶提供有力支撐。

研發(fā)方面，光云科技表示仍在持續(xù)投入進行大商家SaaS產品的升級迭代，希望能夠把現(xiàn)有的產品矩陣和投資并購的產品線從產品、渠道、市場等各方面進行打通，更好地形成協(xié)同效應，服務于各個商家。2022年上半年，公司研發(fā)投入9388.95萬元，同比增長31.02%，研發(fā)費用率達37.43%；研發(fā)人員數(shù)量達到654人，較去年同期的508人大幅增加，占公司總人數(shù)比例也由去年同期的25.37%上升至28.70%，上半年新申請發(fā)明專利3項。

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