近日,煙臺(tái)市民郭先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映,他在煙臺(tái)開發(fā)區(qū)富金吉利4S店看車時(shí),沖著有現(xiàn)車和能領(lǐng)到汽車消費(fèi)券,交了2000元定金,可定金交完后銷售又稱沒有現(xiàn)車,溝通過(guò)程中得知消費(fèi)券也沒有領(lǐng)到,想退車,對(duì)方卻不給退定金。

經(jīng)過(guò)溝通,4S店將定金退給了郭先生。

(資料圖)

記者 鐘建軍 杜曉丹

承諾的現(xiàn)車沒有兌現(xiàn)

郭先生稱,7月24日,他和妻子到北京南路上的富金吉利汽車4S店買車,看中了一輛白色帝豪車。在簽訂購(gòu)車合同之前,銷售員告訴他有現(xiàn)車,還可以幫他搶汽車消費(fèi)券。“銷售員催促說(shuō),現(xiàn)在不訂就沒現(xiàn)車了。”郭先生說(shuō),他交了2000元的定金并和富金吉利4S店簽訂了購(gòu)車合同。

“沒想到,第二天早上銷售員就給我打電話,說(shuō)沒有白色現(xiàn)車了。金色有現(xiàn)車,問(wèn)我們可不可以換成金色,我們不喜歡金色,就不想要。”郭先生稱,溝通現(xiàn)車問(wèn)題的過(guò)程中,汽車消費(fèi)券也發(fā)放完了,“我們也沒能搶到,享受不到這部分優(yōu)惠”。

于是,郭先生便向富金吉利4S店提出了退定金的請(qǐng)求,而銷售人員告訴他,購(gòu)車合同上寫著“定金不退”,這個(gè)定金退不了。

4S店稱自己沒有違約

8月2日,記者來(lái)到富金吉利4S店,該店負(fù)責(zé)銷售的路經(jīng)理告訴記者,當(dāng)初和郭先生簽訂的合同中對(duì)定金是否退還進(jìn)行了約定,“上面寫著定金是不退的”。

路經(jīng)理解釋,7月25日,他們跟庫(kù)管要車時(shí),得知在24日之前,有另外一個(gè)客戶訂下了與郭先生相同的車型。“我們和郭先生積極溝通,如果著急提車的話,有金色的現(xiàn)車,但是郭先生表示不行,于是我們趕緊協(xié)調(diào)白色車。”路經(jīng)理表示,合同上寫得很清楚,在2022年7月份交車。7月27日,白色現(xiàn)車到達(dá)店內(nèi),在合同約定時(shí)間內(nèi),是可以完成交付的,他們沒有違約的地方。

對(duì)于郭先生未領(lǐng)到消費(fèi)券,沒享受到這部分優(yōu)惠,路經(jīng)理表示,消費(fèi)券是政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)放的,已經(jīng)發(fā)完了,這不是他們所能決定的。但是,他們可以補(bǔ)償一些車上用品等。

此后,幫辦記者與郭先生一直和富金吉利4S店溝通退定金一事,最終,該店同意將郭先生所交的2000元錢退還。

“按照合同,定金是不退的,但是老百姓買個(gè)車也不容易,我們也耽誤了郭先生的時(shí)間,最后決定將定金退給郭先生。”8月9日,路經(jīng)理對(duì)記者說(shuō),今后他們將進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和水平,為市民提供更便捷、舒適的購(gòu)車體驗(yàn)。

目前,記者了解到,郭先生已經(jīng)收到富金吉利4S店退還的2000元定金。

律師提醒:定金≠訂金

定金與訂金有何區(qū)別?哪個(gè)能退,哪個(gè)不能退?

對(duì)此,山東川奇律師事務(wù)所尹律師解釋說(shuō),從法律層面來(lái)看,定金與訂金并不相同,消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí),應(yīng)看清是“定金”還是“訂金”。

尹律師稱,定金屬于一種法律上的擔(dān)保方式。如果買方違約的話,賣方可不退定金。如果賣方違約,要雙倍返還賣方的定金。像郭先生購(gòu)車時(shí)所交的定金,如果賣方?jīng)]有違約的情況,定金是可以不退的。

尹律師稱,與定金相比,訂金則是預(yù)付款,其效力一般取決于雙方當(dāng)事人的約定,雙方當(dāng)事人如果沒有另行約定,那么錢款可以如數(shù)退還。