個體工商戶作為市場經濟的“毛細血管”和“神經末梢”，是我國數量最大、最具活力的經營主體，是便利群眾生活服務的最直接提供者，發揮著就業“蓄水池”、社會穩定器、共同富裕生力軍的重要作用。

作為國內首批開展小微金融探索的金融機構，民生銀行深圳分行持續完善小微普惠業務模式，特別是聚焦個體工商戶的金融需求，創新多種特色金融產品及服務，全力提升金融服務的覆蓋面、便利性、可得性和滿意度，寫好寫實普惠金融大文章。

強化銀政合作，創新產品支持個體工商戶融資需求

該行持續加強與政府部門對接合作，圍繞市場監督管理總局及相關部門針對個體工商戶精準幫扶的有關工作要求，積極響應、主動融入，建立機制推動落實有關部署，為全面鋪開精準幫扶個體工商戶工作奠定基礎。

去年以來，該行依托大數據智能決策技術，推出“民生惠信用貸”，將個體工商戶納入主動貸款邀約名單中，提前備好額度，最快可以做到當天審批、當天放款。截至8月末，該行已通過“民生惠信用貸”累計服務個體工商戶1737戶，授信余額4.8億。

加強商圈調研，深入市場提升個體工商戶服務體驗

圍繞第三屆全國個體工商戶服務月，該行以實地調研、參與宣講會、舉辦金融知識講座、發放宣傳資料等多種形式，向個體工商戶普及金融政策、信貸產品、財務管理等方面的金融知識，并全面了解個體工商戶實際訴求，幫助其更好地運用金融工具，實現穩健發展。

該行赴華強北電子、海吉星農批等商圈專業市場調研，與市場管理方、個體工商戶代表面對面交流，傾聽了解來自不同行業客戶的需求，著力為客戶辦實事、解難題。同時，該行依托“民生蜂巢計劃”，開展個體工商戶主題服務月活動，深入天安云谷園區、海吉星農批市場、南油服批、福田農批等市場和商圈送政策、送產品、送服務，并定制金融服務方案。

提升數字化水平 全方位升級產品服

結合多年來服務個體工商戶積累的經驗，該行堅持以客戶需求為中心，打造“民生小微APP”，并持續迭代服務渠道，打造“線下實體網點+線上服務平臺”，針對不同發展階段、不同資產規模的個體工商戶，提供賬戶開立、支付結算、貸款融資等便捷的基礎金融服務。目前，民生銀行深圳分行已累計服務個體工商戶貸款客戶5321戶，授信余額228億。

未來，民生銀行深圳分行將繼續深入貫徹黨的二十屆三中全會精神和黨中央、國務院關于促進個體工商戶發展的決策部署，推進落實加強對個體工商戶分類幫扶支持重點力度，切實做好普惠金融大文章，為助力實體經濟高質量發展貢獻更大力量。